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观《律政强人》有感之三  

2017-03-04 09:17:03|  分类: 观影偶感(原创) |  标签: |举报 |字号 订阅

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观《律政强人》有感之三 - 荆棘鸟 - 我的空间,我的家

 剧中张强和刘谨昌在律师楼里进行了一次又一次交锋,整部剧的主线放在了律师们之间的明争暗斗上,律师们尔虞我诈,为了权与钱,斗了个昏天黑地,也难怪有观众调侃这部剧为男版的《宫心计》。简单来说,这应该算是一部披着律政剧外衣的办公室政治剧。

对于办公室政治,坦率说,我是没资格谈这个话题的。

当然,就像我去年在一篇文字中说的那样,这不是说我生活在真空中,或者工作的公司从上到下所有人相亲相爱、亲密无间、团结一致,没有办公室政治;而是因为我这个人比较懒慢,喜欢想办法工作的简单,除了关注手头的工作,其它的事情会有意的屏蔽掉;而且我的神经比较大条,虽然有些事情观察留意到了,心里也很清楚,但却不想刻意为之。

但现实是,办公室政治始终存在于任何有人群工作或生活的地方。不管你有多么不希望它存在,但它的影响和作用似乎永远不会消失。当然,我下面想讨论的是发生在一些部门办公室里的政治,不是政府或议会里政客们的政治。

人们对于办公室政治的印象一般不太好——对于许多人来说,说到办公室政治,他们就会联想到政治家们不择手段的行为,因此谈及这个话题他们就会说到它的负面影响。据调查,工作单位里80%的人认为办公室政治与不道德的行为存在着某种关联。但我觉得,其实办公室政治也有其积极的一面。关键是如何看待和处理这个问题。

观《律政强人》有感之三 - 荆棘鸟 - 我的空间,我的家

 下面参照英国政治智慧协会会长大卫·班克罗夫特·特纳著的《办公室政治》一书,谈谈对办公室政治的认识。

当然,对于办公室政治,可能有些人会说,这和我没什么关系,那都是高层领导们之间的事。但真实情况是,只要你生活和工作在人群中,就时时都要面对办公室政治。

举个简单的例子:另一个部门的同事为完成某个项目给你打电话,向你询问一些信息。项目截止时间刚过,他给你发了以下这封邮件(你当时确实因为忙于做更重要的工作而忘了回他电话)。

邮件大致的内容是:“上周我打电话给你,想得到关于某公司账户的一些信息,你至今也没给我回电话,刚才客户打电话给我,抱怨我们提交的方案没有达到他们所提出的要求。他们非常生气。”

当你阅读这封邮件的时候,你注意到这封邮件还抄送给了你所在部门的经理以及发件人所在部门的经理。现在,你该怎样做?

请思考以下几个问题:

·为什么你的同事抄送了这份邮件?

·为什么两个部门的经理都还没回复你或你的那个同事?

·为什么你的同事是通过发邮件,而不是直接打电话告诉你此事?

·发这封邮件的时候,你同事的心情会是怎样?

·你此刻的心情又如何呢?

根据管理学的研究,恶性的办公室斗争被认为是造成办公室压力的头等原因。它会影响团队士气、生产力、客户服务以及团队合作的效率。书中引用的一份报告显示:69%的受访者认为政治行为普遍存在于办公室当中,并呈增长的趋势。

那么,很多人可能会问,为什么我不可以忽视它呢?

答案是,你当然可以忽视!而且很多人也这样做了。但接下来发生的是他们会抱怨他们不能完成工作任务,也不知道组织是怎么运作的。稍微做些工作和准备,做事时稍微进行下改变,采用一套和以往不同的技能和行为,你的工作效率就能大大提高,进而让你的组织工作环境更好,最终你也就能完成自己和单位的目标,从而让每个人都能受益,这样才是真正双赢的结果。

当然,对如何提高这方面的技能,我更没什么发言权,因为定位和目标的不同,对处理类似的问题,我有自己的方法。而且因为在公司我是从其它部门借调来协助处理法律事务的,角色多少有些尴尬,方法也没什么参考性。

下面我简单总结一下大卫·班克罗夫特·特纳著的《办公室政治》中的观点,希望能对你有所帮助。

在书中,作者提出应强化沟通、影响、人际网络、因素X四类关键技能。因素X放在最后一个,也是最关键的领域,它包含的因素有所不同,其导致的结果也会大不一样!

对于每类技能,作者提出了10条建议,供借鉴,也可以在办公室中加以运用。

技能1:关于沟通的10项建议

建议1:试着开诚布公地说出你想实现的目标以及你打算如何实现这些目标,这样的话你就能获得别人的信任。有效的关系建立在信任的基础上。信任能给你带来盟友,盟友能给你带来积极的力量和影响。

建议2:如果你对别人不能做到坦诚,那你不要向他们撒谎(人们的记性可不差,能记住很多事情),试着讲出你此时不能告诉他们的原因。

建议3:谈话就是两个人谈论,但没有一个人在认真听对方讲话!对话是当一个人说话的时候,另外一个人认真倾听。积极地听别人讲话,你的对话能力也会得到增强。你有两个耳朵和一张嘴,你要按这个比例使用它们。

建议4:通过总结对话者说话的重点来表示你已理解。在会议中也学着总结讨论的关键内容以及人们需要采取的行动。

建议5:如果你被问到一个问题但你不知道答案,就承认自己不知道,说自己会尽量以最快的速度找到答案,回复他们。然后就这样去做!

建议6:就自己的工作表现养成从同事以及客户那里获得反馈的习惯。不要把别人的反馈当做对自己人品的批评或攻击。

建议7:在接受反馈的时候要认真倾听,对于不明确的内容要向他们提问,以确保自己明白他们的意思,并向他们表示感谢。得到反馈后,要认真思考他们的意见是否中肯。如果有道理的话,就要学着将别人反馈的意见运用到以后的实际工作中去。

建议8:当遇到别人的观点和自己的观点不一致的时候,尽量不要变得有防卫性。试着从别人的角度来看问题,问一些公开的、深入的问题,弄清楚对方的想法。但要注意说话的方式,不要让别人觉得你是在质问他们。

建议9:试着和别人交流自己的目标,与重要的利益相关者(你的成功会对他们有益处的人)见面,并谈论他们的目标。

建议10:积极的倾听是有效沟通的关键。后面几页的问卷将帮你认识到你在交流中的长处以及短处。

技巧2:关于影响的10项建议

建议1:分辨被动、好斗以及自信的行为。被动和攻击性的行为导致的结果很可能是你输或你赢他输。而自信的行为能保证双赢。当你们再次一起工作的时候,你们会非常期待,因为上次合作时你们实现了双赢!

建议2:当你答应替一个同事或顾客做某件事的时候,那么你就要用心去做,完成你承诺的事情——顾客和同事的记性都不差,他们会记得你曾经给予的承诺。

建议3:要明白权力不一定和一个人在组织里的地位成正比。例如,首席执行官个人助理的薪水级别不高,但他却能影响首席执行官的想法(通常以一种微妙的方式),他的这种权力是与他们所处的实际地位不成比例的。

建议4:要知道组织图并不能反映组织内实际决策层的情况。自己绘制一张政治权利图,这样你就知道你需要影响谁才能最终影响到组织决策者。

建议5:试着进行利益相关者分析,这样,你不仅会知道哪些是你的主要利益相关者,更重要的是,你可以知道他们想从你那儿得到什么,他们怎样评估自己的需求得到了满足。经常向利益相关者展示你的想法,并请他们对你的想法给出反馈意见。

建议6:如果你想在会议上提出某些重要的想法,并希望自己的想法能够被别人接受和实施,那么在开会前你就要保证自己已经把想法兜售出去了,并得到了能影响最终结果的主要决策者的支持。因此在会议召开前你就要做好这些准备。

建议7:识别你的组织中不同类型的政治动物,然后对他们采用不同的策略。

建议8:当你和你的同事在某一主题上产生分歧的时候,不要变得有防卫性。坦陈地说出你反对的原因——特别是当你觉得个人价值、信念或文化背景没有被考虑进去的时候。然后和你的同事一道,克服分歧,找到一个可接受的折中方案。

建议9:在表明自己的观点前要全面理解别人的立场——那样的话他们会认为你对他们以及他们的议程感兴趣。你可以通过问一系列开放的、深入的以及澄清性的问题来做到这一点。

建议10:开发一个实施影响的流程。

技巧3:关于人际网络的10项建议

建议1:弄清楚组织里谁是舆论导向人”——与他们接近,观察他们的行为和技巧,然后学习他们是怎样建立人际关系网,怎么有效影响他人的。

建议2:认可别人的成功——发一些祝贺性的信息或邮件(但注意不要显得居高临下)。

建议3:建立同盟,和与他人接触广泛的人建立交情。例如,咖啡店服务员一天所听到的事情比你一个月听到的都多。

建议4:不要过度地扩展自己的关系网。与太多的人建立关系会让你筋疲力尽。要追求质量和合适度,而不仅仅是数量。养成定期审查关系网络的习惯。还有哪些人你应该联系?你交往的对象是不是精选的少数人而排除了其他人呢?

建议5:向组织的时事评论或机构内部杂志投稿。

建议6:志愿参加、建立或者主动领导新的有挑战的项目或委员会。

建议7:参加和你工作无关的社团(例如圆桌会议、体育俱乐部等)以及一些组织(专业的机构、贸易协会等)。

建议8:尊重办公室的多元化。与持有不同观点、意见、文化背景或经历的人建立关系。参与标杆学习、社区项目等任何可以帮你在其他组织中建立新的联系的活动。

建议9:把你接触的人归类为提供影响、提供信息或提供技能的人。是否有某个类别失衡或缺少了吗?

建议10:学习人际关系的艺术。

技巧4:关于因素X10项建议

建议1:选择正确的领域来表明立场,因为你不必每次都赢。试着实现双赢或折中成果,表现出灵活性。

建议2:试着用积极(激励)的方式来表达任何消极(教导性)的反馈。像你一样,人们也总会犯错;当他们知道自己表现不好的时候,你再当头一棒,这样往往效果不好。当你给别人反馈的时候,要采用教练的方式而不是一味教训的方式。

建议3:时机很重要。当飞行员快要驾驶飞机降落的时候,你会要飞行员谈论他们对于飞行的热爱吗?要注意到你同事面对的压力、需求以及挑战,然后选择合适的时机同他们交流。

建议4:有百灵鸟也有夜猫子——你的老板属于哪种类型呢?试着在一天中合适的时段去接触他们。

建议5:避免进行不合适的谈话,或者故意得罪别人。贬低或让别人蒙羞的幽默是工作中人际交往的大忌。

建议6:尽量不要在自己头脑中进行负面的自我对话。定期反思自己的行为,弄清楚你可以在哪些特定的知识、技能以及行为方面取得进步,一开始不要制定过高的目标,那样的话会让你无法实现。少量的和频繁的操练是关键!

建议7:千万不要以别人输或者背叛交际关系的代价来取胜

建议8:在自己专业实践领域要玩得转,维持所在领域某个方面思想领袖的形象。由于信息就是权力,那就做一个分享信息的蜜蜂——而不是囤积知识的野兽。

建议9:尽量不要和同事以及顾客谈论八卦消息,因为这会降低你的可信度,会对别人造成伤害,树立敌人,给自己贴上时间浪费者的标签,让别人怀疑你的动机。

建议10:最后,发展自己在权力以及影响领域的技能。

当然,这些建议固然是好的,一来是否正确暂且不谈,是否适合你是要因人而异,因情况而异,因环境而异的,所以首先要做好自我评估。二来是假设这些建议适合你,坚持做到才是最最关键的问题。

上面谈的这些其实和这部电视剧没多大的关系,但细推敲却又有很大的关系,因为任何办公室斗争无外乎这些问题。其实,对于组织里的多数人来说,未必有参与办公室政治的机会,但需要有直面办公室政治的勇气。也就是说,要眼光如炬、心里血亮,对办公室政治要看得清楚,至少不要成为斗争的牺牲品。

仅记于201702192230分。

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